En Zapatillas Tigre queremos que tu experiencia de compra mejore cada día. Por ello vemos pertinente mencionar y aclarar algunos puntos del proceso de compra

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.1. CONFIRMACIÓN DE PAGOS

   Zapatillas Tigre te ofrece varios medios de pago:

   - Tarjetas débito y crédito
   - PagoEfectivo (pasarela de pago)

La confirmación de los medios de pago indicados líneas arriba se confirma automáticamente dentro las siguientes horas. Si ocurriera algún inconveniente con las transacciones nos pondremos en contacto con Ud. de inmediato.

   - Depósito/transferencia BCP.

Una vez culminada la compra se le brindará el número de cuenta corriente de la empresa con razón social CalzadoAtlas S.A. Después de realizar la transacción, debe enviar el voucher escaneado y/o constancia de la transferencia a: [email protected] indicando el número de pedido, para proceder con la verificación de pago.

 - Confirmación de BCP a BCP: de 24 a 48 h. (de lunes a viernes)

 - Confirmación de cuentas interbancarias: de 48 hasta 72 h. (de lunes a viernes)

Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.  Los pagos realizados después de los horarios señalados, fines de semana o feriados; serán verificados al siguiente día útil, donde recién se procederá a atender su pedido. 

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.2. PAGOS NO APROBADOS

Zapatillas Tigre ofrece la opción de pago con diversas tarjetas de crédito y/o débito: VISA, MASTERCARD, DINNERS o AMERICAN EXPRESS.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. Explicado ello; en caso el banco no apruebe la transacción o no tengamos la confirmación del mismo (aun cuando la transacción se encuentre como exitosa), procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.

Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito/transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP).

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3. ENTREGA DE PEDIDOS

Para un mejor servicio, solicitamos que el cliente cumpla con ciertos requisitos

   - El destinatario debe contar con un número telefónico: fundamental para la coordinación y/o consulta de información, en caso sea necesario.

   - Cualquiera sea el método de pago elegido, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carné de extranjería, según sea el caso; así como la firma de la guía de entrega (no se entregarán pedidos a menores de edad).

ENVÍOS PROGRAMADOS EN ESTADO DE EMERGENCIA

Tiempo de envío

- El tiempo de envío se empieza a contar desde que el área de ventas por internet confirma el pago. 
- No se consideran días hábiles fines de semana y feriados.

 Lima Metropolitana - Lima Provincia

- Nuestro tiempo de envío para Lima Metropolitana y Callao es de 7 a 10 días hábiles. En caso de Lima provincia de 10 a 12 días hábiles.

 Provincia

- En el caso de provincia y debido a que diversas zonas no cuentan con cobertura en todas las provincias y distritos por el Estado de Emergencia y cuarentena focalizada, el tiempo de envío es de 10 a 15 días hábiles.

¿Cómo puedo saber si mi destino cuenta con cobertura?

- Cuando realices tu compra en zapatillastigre.com, y estés por colocar los datos de envío, figurará la lista de destinos que cuentan con cobertura a nivel nacional.

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

- Los únicos medios de comunicación para que puedas saber el estado de tu pedido es escribiéndonos al inbox de nuestras redes sociales Zapatillas Tigre y/o mandar un correo a [email protected] indicando tu número de orden.

Por el momento nuestra central telefónica se encuentra inactiva, ya que no estamos laborando en oficina.

¡Mil disculpas por los inconvenientes!

4. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

·   Devoluciones:
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES de dinero por cambios de opinión en su compra. Si por algún motivo no quedaste satisfecho con tu pedido por fallas de fábrica y/o error de despacho; dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. Pasada esa fecha, no hay opción a queja o reclamo. Para ello, solicitamos una previa comunicación a [email protected] para recibir instrucciones.

·   Cambios:
Si por algún motivo el producto no era de tu talla, ACEPTAMOS EL CAMBIO de ella (si hubiera disponibilidad), siempre que estos tengan el mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso elija un producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia. Dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio. El producto lo debes de entregar en perfecto estado y con su embalaje original en nuestra oficina principal ubicada en: Calle Gutemberg 155, Urb. Industrial Santa Rosa, Ate - Lima.

Tanto el coste de transporte de la orden inicial como los costes de envío de los productos a cambiar cambio corren a cargo del cliente y no serán reintegrados por la empresa; con la excepción de que se produzca por defecto del producto y/o error de parte de la empresa. Si el artículo es devuelto en buen estado y en su embalaje original, se procederá a la devolución del importe correspondiente por transferencia bancaria en un plazo de 7 días útiles a partir de la recepción del artículo (en algunos casos el plazo puede variar)

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Condiciones generales:

-   De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

-   Los productos comprados en PROMOCIÓN o LIQUIDACIÓN no están sujetos a devoluciones de dinero.

-   Si realizaste el pago con tarjetas de crédito/débito, el plazo para reflejar el monto extornado en su estado de cuenta, puede demorar de 10 a 15 días útiles (tiempo aproximado establecido por el banco emisor de tu tarjeta).

-   Si cancelaste mediante depósito BCP, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. Este tiempo puede demorar 10 a 15 días útiles.