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En Zapatillas Tigre queremos que tu experiencia de compra mejore cada día. Por ello vemos pertinente mencionar y aclarar algunos puntos del proceso de compra

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.1. CONFIRMACIÓN DE PAGOS

   Zapatillas Tigre te ofrece varios medios de pago:

   - Tarjetas débito y crédito
   - PagoEfectivo (pasarela de pago)

.La confirmación de los medios de pago indicados líneas arriba se confirma automáticamente dentro las siguientes horas. Si ocurriera algún inconveniente con las transacciones nos pondremos en contacto con Ud. de inmediato.

   - Depósito/transferencia BCP.

Una vez culmidada la compra se le brindará el número de cuenta corriente de la empresa con razón social CalzadoAtlas S.A. Después de realizar la transacción, debe enviar el voucher escaneado y/o constancia de la transferencia a: servicioalcliente@zapatillastigre.com o llamarnos al (01) 434 2666 para proceder con la verificación de pago.

Tener en cuenta, que las verificaciones de pago, solo se pueden efectuar en el horario de lunes a viernes desde las 8:00 hrs. hasta las 18:00 hrs.  Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados; serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a atender su pedido. 

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.2. PAGOS NO APROBADOS

Zapatillas Tigre ofrece la opción de pago con diversas tarjetas de crédito y/o débito: VISA, MASTERCARD, DINNERS Ó AMERICAN EXPRESS.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. Explicado ello; en caso el banco no apruebe la transacción o no tengamos la confirmación del mismo (aun cuando la transacción se encuentre como exitosa), procederemos a anular la compra y se realizará el extorno a la tarjeta de crédito o débito según sea el caso.

Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por la opción de depósito/transferencia a una cuenta del Banco de Crédito (BCP) o hacer el pago por Pago efectivo..

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3. ENTREGA DE PEDIDOS

Para un mejor servicio, solicitamos que el cliente cumpla con ciertos requisitos

   - El destinatario debe contar con un número telefónico: fundamental para la coordinación y/o consulta de información, en caso sea necesario.

   - Cualquiera sea el método de pago elegido, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad o carné de extranjería, según sea el caso; así como la firma de la guía de entrega. (No se entregarán pedidos a menores de edad)

Plazo de entrega:  Lima - provincia en 4 días útiles (no se comtemplan sábados, domingos y feriados) contados desde la confirmación de pago.

En caso la dirección consignada se encuentre en zonas lejanas o de difícil acceso, la entrega puede presentar retrasos de hasta 3 días adicionales. Ante cualquier consulta detallada, escríbanos a  servicioalcliente@zapatillastigre.com o llámenos al (+51) 434-266 anexo 112.

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4. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

·   Devoluciones:
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES de dinero por cambios de opinión en su compra. Si por algún motivo no quedaste satisfecho con tu pedido por fallas de fábrica y/o error de despacho; dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. Pasada esa fecha, no hay opción a queja o reclamo. Para ello, solicitamos una previa comunicación a servicioalcliente@zapatillastigre.com o al (01) 434 2666 para recibir instrucciones

·   Cambios:
Si por algún motivo no quedaste satisfecho con tu pedido por la talla y/o modelo, ACEPTAMOS EL CAMBIO de ella (si hubiera disponibilidad), siempre que estos tengan el mismo monto para que la puedas hacer efectiva. En caso elija un producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia. Dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio. El producto lo debes de entregar en perfecto estado y con su embalaje original en nuestra oficina principal ubicada en: Calle Gutemberg 155, Urb. Industrial Santa Rosa, Ate - Lima.

Tanto el coste de transporte de la orden inicial como los costes de envío de los productos a cambiar cambio corren a cargo del cliente y no serán reintegrados por la empresa; con la excepción de que se produzca por defecto del producto y/o error de parte de la empresa. Si el artículo es devuelto en buen estado y en su embalaje original, se procederá a la devolución del importe correspondiente por transferencia bancaria en un plazo de 7 días útiles a partir de la recepción del artículo (en algunos casos el plazo puede variar)

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Condiciones generales:

-   De elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.

-   Los productos comprados en PROMOCIÓN o LIQUIDACIÓN no están sujetos a devoluciones de dinero.

-   Si realizaste el pago con tarjetas de crédito/débito, el plazo para reflejar el monto extornado en su estado de cuenta, puede demorar de 10 a 15 días útiles (tiempo aproximado establecido por el banco emisor de tu tarjeta)

-   Si cancelaste mediante depósito BCP, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. Este tiempo puede demorar 5 a 7 días útiles.