COSTO DE ENVÍO
Con respecto al delivery, habrá un recargo de S/ 10.00 para Lima y S/ 15.00 para provincia (se cobrará S/ 2.00 por cada par adicional).
TIEMPO DE ENTREGA:
- El tiempo de envío se empieza a contar desde que el área de ventas por internet confirma el pago.
- Cuando los pagos son realizados fines de semana o feriados, el tiempo de envío se empieza a contar desde el siguiente día hábil.
- No se consideran días hábiles fines de semana y feriados.
Lima Metropolitana y Callao: de 6 a 7 días hábiles.
Lima Provincia: de 7 a 8 días hábiles.
Provincia: de 8 a 10 días hábiles.
ENTREGA DE PEDIDOS:
Para un mejor servicio, solicitamos que el cliente cumpla con ciertos requisitos:
- El destinatario debe registrar correctamente sus datos personales y la dirección de envío.
- Contar con un número telefónico activo: fundamental para la coordinación y/o consulta de información, en caso sea necesario.
Cualquiera sea el método de pago elegido, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE), según sea el caso; así como la firma de la guía de entrega. No se realizará la entrega de pedidos a menores de edad.
Ya que contamos con el servicio de reparto a través de operadores logísticos, la entrega de los pedidos se gestionará en horario extendido en el rango de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes y de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. los días sábados.
IMPORTANTE: El operador logístico realizará solo 2 visitas en la dirección consignada, luego de ello el cliente tendrá que acercarse a alguna oficina y/o agencia del operador logístico disponible. En caso de no desear el pedido, procederemos a gestionar el reembolso solo del costo del producto(s) mas no del costo de envío.
¿Cómo puedo saber si mi destino cuenta con cobertura?
Cuando realices tu compra en zapatillastigre.com, y estés por colocar los datos de envío, figurará la lista de destinos que cuentan con cobertura a nivel nacional.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Los únicos medios de comunicación para que puedas saber el estado de tu pedido es escribiéndonos al inbox de nuestras redes sociales Zapatillas Tigre y/o mandar un correo a [email protected] indicando tu número de orden.
Si la talla que pedí no me queda, ¿puedo cambiarla?
Sí, aceptamos el cambio de talla (si hubiera disponibilidad). Dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio. Para que podamos atender tu caso escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y talla a cambiar.
*El costo de envío para el cambio de talla corre a cuenta del cliente.
Por el momento nuestra central telefónica se encuentra inactiva, ya que no estamos laborando en oficina.
¡Mil disculpas por los inconvenientes!