TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a zapatillastigre.com, plataforma virtual orientada a la venta de calzado; de titularidad de Calzado Atlas S.A., identificada con RUC N° 20185788599, con domicilio en Carretera Central Km 40.5 Lurigancho-Chosica.    

Estos términos y condiciones (en adelante “T&C”) regulan el acceso y uso a nuestro sitio web (en adelante también “zapatillastigre.com” o “Sitio”). El acceso y uso de este sitio se rige por los T&C descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Perú para cada supuesto derivado o vinculado por la interpretación o ejecución de los T&C.

En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que realices en este sitio; así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los T&C contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios y zapatillastigre.com.

La aceptación de los T&C es imprescindible para realizar cualquier transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento. Si después de leerlos tienes dudas, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención para poder ayudarte.  Si no estás de acuerdo con los T&C establecidos, te solicitamos no proseguir con ninguna transacción y/o compra; ya que al continuar con su uso se entenderá que los conoces y los has aceptado.

La EMPRESA se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los T&C, sin previo aviso. Por ello, es responsabilidad de los Usuarios la revisión previa de ellos.

El Usuario podrá visualizar en el SITIO los productos que se encuentran disponibles para la compra. Todos ellos presentan una breve descripción del producto, así como su precio en soles (incluido IGV). Las compras únicamente aplican para territorio peruano.
En caso se produjeran dificultades respecto al suministro de productos o se efectuasen quiebres de stock, se podrá realizar el cambio y/o reemplazo del producto (en coordinación con el Usuario) o en su defecto, el reembolso de dinero correspondiente.
Si el Usuario registrara información errónea y/o incompleta al realizar su pedido, el cual se detecte luego del proceso de pago; el Usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente para subsanar el error a cualquiera de nuestros canales de Atención al Cliente:

- Mensaje vía Whatsapp: 946 562 172   
-  Central telefónica: (+51) 434 2666    
-  Correo electrónico: [email protected]

En tanto, la normativa aplicable no establece un procedimiento vigente que permita el canje de boletas por factura, no podrá realizarse un cambio del tipo de comprobante de pago. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario decidir correctamente el tipo de comprobante de pago que solicitará en su compra. El comprobante elegido será enviado al correo electrónico especificado por el Usuario.



CONFIRMACIÓN DE PAGOS

Zapatillas Tigre te ofrece varios medios de pago:

   1. Tarjetas débito y crédito. (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DINERS)   
   2. PagoEfectivo (pasarela de pago)

La confirmación de los medios de pago indicados líneas arriba se realiza automáticamente dentro las siguientes horas. Teniendo como excepción los fines de semana y feriados, extendiéndose el tiempo de validación, tomando en cuenta el siguiente día útil. Si ocurriera algún inconveniente con las transacciones nos pondremos en contacto con Ud. de inmediato.

   3. Depósito/transferencia BCP.

Una vez culminada la compra se le brindará el número de cuenta bancaria de la empresa con razón social Calzado Atlas S.A. Después de realizar el abono/transacción, debe enviar el voucher escaneado y/o constancia de la transferencia a: [email protected] indicando el número de pedido, para proceder con la verificación correspondiente.

 - Confirmación depósito y/o transferencia BCP: 24 a 48 hrs. (lunes a viernes)   
 - Confirmación transacciones interbancarias: 48 a 72 hrs. (lunes a viernes)

Tener en cuenta que, las verificaciones de pago se realizan en el horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.  Los pagos realizados después de los horarios señalados, fines de semana o feriados; serán verificados al siguiente día útil; donde recién se procederá a atender su pedido, tanto para pagos con tarjeta como a través de depósito/transferencia.


PAGOS NO APROBADOS

La tienda online zapatillastigre.com ofrece la opción de pago con diversas tarjetas de crédito y/o débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS, bajo la operatividad de la pasarela de pago PayU.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito y/o débito, están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta. Explicado ello; en caso el banco no apruebe la transacción, no tengamos la confirmación del mismo y/o recibamos notificación de alerta fraudulenta (aun cuando la transacción se encuentre como exitosa); procederemos a anular la compra y se realizará el extorno correspondiente a la tarjeta de crédito o débito desde donde se gestionó el pago, según sea el caso.


ENTREGA DE PEDIDOS

Para un mejor servicio, solicitamos que el cliente cumpla con ciertos requisitos:

- El destinatario debe registrar correctamente sus datos personales y la dirección de envío.   
- Contar con un número telefónico activo: fundamental para la coordinación y/o consulta de información, en caso sea necesario.   

Cualquiera sea el método de pago elegido, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE), según sea el caso; así como la firma de la guía de entrega. No se realizará la entrega de pedidos a menores de edad.

Ya que contamos con el servicio de reparto a través de operadores logísticos, la entrega de los pedidos se gestionará en horario extendido en el rango de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes y de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. los días sábados.


CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

·   Cambios:

Si por algún motivo el producto que adquiriste no te calza, ACEPTAMOS EL CAMBIO DE TALLA si hubiera disponibilidad de stock en la talla requerida.  Si desea gestionar el cambio por un producto diferente, es posible hacerlo efectivo siempre que estos tengan el mismo valor de venta. En caso elija un producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia. Dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio; para ello escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y detallando tu solicitud.

El producto se debe entregar en perfecto estado y con su embalaje original en nuestra oficina asignada, dirección que te brindaremos durante el proceso de coordinación.
Tanto el coste de transporte de la orden inicial como los costes de envío de los productos a cambiar, corren a cargo del cliente y no serán reintegrados por la empresa, con la excepción de que este produzca por algún defecto en el producto y/o error de despacho de parte de la empresa.


·   Devoluciones:
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES de dinero por cambios de opinión en su compra. Si por algún motivo no quedaste satisfecho con tu pedido por fallas de fábrica y/o error de despacho; dispones de 7 días desde la fecha de entrega del pedido para enviar tu solicitud, pasada esa fecha, no hay opción a queja y/o reclamo. Para hacer efectiva la devolución, solicitamos una previa comunicación a través del correo electrónico [email protected] para recibir instrucciones.

Si el artículo es devuelto en buen estado y en su embalaje original, se procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo de 7 días útiles a partir de la recepción del artículo (en algunos casos el plazo puede variar).

Condiciones generales:

-  En el caso de cambios de artículos, de elegir un producto de menor valor no hay reembolso por la diferencia.   
-   Los productos comprados en PROMOCIÓN o LIQUIDACIÓN no están sujetos a devoluciones de dinero.
-   Si realizaste el pago con tarjetas de crédito/débito, el tiempo estimado en verse reflejado el monto extornado en su estado de cuenta puede demorar de 10 a 15 días útiles (tiempo aproximado establecido por el banco emisor de tu tarjeta).
-  Si el método de pago elegido fue mediante depósito BCP, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. El tiempo estimado para hacerse efectivo el reembolso es de 7 días útiles.


LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN PROMOCIONES, LIQUIDACIONES FINALES Y/O CYBER, NO ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.


Todos los derechos de propiedad intelectual referidos a la información, contenido y diseño de nuestros servicios, productos y del Sitio son de propiedad nuestra o de terceros (de los que contamos con las licencias necesarias para su uso). Ninguna marca registrada, nombre o logotipo de los productos que figuren en el Sitio Web puede ser utilizado y/o reproducido sin nuestra previa autorización por medio escrito.

Para todo lo no previsto expresamente en los presentes Términos y Condiciones, se aplican supletoriamente las normas contenidas en el ordenamiento jurídico peruano. Asimismo, cualquier controversia que surja a partir de la aceptación y/o interpretación de los presentes Términos y Condiciones, se someterá a la jurisdicción de los jueces de Cercado de Lima, Lima, Perú.


Sin perjuicio de ello, los Usuarios y la Empresa podrán acordar otros mecanismos alternativos de solución de controversias.



Fecha de última actualización: 22 de noviembre del 2022